Groupe Hébert Ferlatte, propriétaire de 17 pharmacies réparties sur le territoire Québécois, a confié un mandat d’analyse et d’accompagnement en vue de développer le plan directeur des technologies de l’information de l’entreprise. Ayant à faire face à une pénurie de main d’œuvre, le groupe a confié à Sinergia le mandat d’évaluer l’architecture technologique en place, l’évaluation des processus, et veillera à fournir des recommandations en vue de mettre en place des initiatives afin d’optimiser le travail des ressources en place dans le but de dégager ceux-ci des tâches cléricales et pouvant être automatisées et ce, afin de leur permettre de consacrer plus de temps et d’énergie au service à la clientèle.